尚品宅配敢于推出第二代定制模式,移动源于它有强大的线上引流能力和线下设计能力。第一重需求,上的实用是企业业绩增长。尚品宅配2018年已达到全年营业收入66.45亿元的规模,移动为保持持续增长,移动它一方面通过开C店的形式整合其他品牌,联动提升单值,另一方面通过与TATA木门这样的品类进行跨界互补,增大营业额。
以材料为例,上的实用板材巨头千年舟专门为定制家居企业推出了零醛板材千年舟澳思柏恩,但是这种工艺创新的材料并不是每家企业都愿意用、用得起的。跨界打劫也很热闹:移动做卫浴、瓷砖的箭牌,变身整体厨房全屋定制。
双重需求驱动驱动定制进入下半场的,上的实用是双重需求。
索菲亚在司米橱柜的基础上,移动抛弃做木门新品牌,重新打出索菲亚木门。比如一个客户在A家买了餐桌椅,上的实用他可能跑到另一家店去买沙发,上的实用而现在力推全屋定制,对方会把全屋的家具配好,设计效果图弄出来,漂亮精致,只要打动客户,所有的订单都被一家收了。
比如梦天提出的全屋定制,移动目前就是一套房子所需木门的定制,并没有跨出更多的品类。笔者的建议是,上的实用如果要切入大家居全屋定制店,有必要对自己的系统竞争力提出更高要求,包括交付能力、获客水平、服务品质等。
笔者认为,移动极其考验各路英雄的系统经营能力,移动要解决几个关键问题:一是能不能提供从设计、生产到交付的无障碍服务支持,并能在效率与服务质量上赢得客户认可?二是能不能获得极高的市场认可度,让客户愿意在你的店里一站式配齐?三是有没有能力圈到足够多的客户到店里?在同行里算什么水平?这三点问题解决不好,结局只有两个,关店,或者转型。因为其他大家居店把客户的生意吃透了,上的实用他们都已经全屋配齐了,还有你什么事。